Lý Tiểu Sương Đặt chiếc điện thoại iPhone của cô ấy lên giá trưng bày, bật đèn phụ để chọn góc độ phù hợp rồi bắt đầu chụp ảnh sản phẩm. Đỗ Thanh Thanh Mở phần quản trị website bán hàng, gõ phím liên hồi để gửi tin nhắn cho khách hàng. Tạ Phi thì tra cứu thông tin kỹ thuật và hình ảnh quảng cáo về chiếc Apple 4 trên mạng, sau đó bắt tay vào thiết lập trang thông tin sản phẩm. Mỗi người có nhiệm vụ riêng; sau một hồi bận rộn, đến lúc quyết định giá bán, chỉ có Kiều Ruỳ Đà – ông chủ này mới là người đưa ra quyết định cuối cùng.

“Lô điện thoại này đều là phiên bản cao cấp với dung lượng 32GB, không thể bán với giá quá thấp, nếu không sẽ làm tổn hại đến các đối thủ cạnh tranh; còn nếu bán quá đắt thì cũng không tốt. Thôi, hãy đặt giá 9999 đi.” Kiều Ruỳ Đà suy nghĩ một lát rồi đưa ra quyết định như vậy.

Nghe thấy mức giá này, mọi người đều sững sờ không nói nên lời.

“Thật không? Bán với giá 9999 một chiếc à? Giá này đã cao ngất ngưởng rồi!”

“Tôi đã kiểm tra thông tin từ các phương tiện truyền thông nước ngoài; giá chính thức của Apple cho phiên bản 32GB Apple 4 chỉ là 599 đô la Mỹ, tính ra cũng chưa đầy 5000 nhân dân tệ. Chúng ta lại bán với giá gấp đôi, liệu điều này có ổn không?”

“Tôi thấy giá 9999 một chiếc là hoàn toàn hợp lý đấy. Lúc nãy tôi đã tìm trên Taobao, thấy có tổng cộng 53 cửa hàng đang bán Apple 4. Phiên bản 16GB thì giá thấp nhất cũng trên 9000, còn phiên bản 32GB thì giá rẻ nhất cũng hơn 10.000. Tôi còn hỏi vài cửa hàng có giá bán thấp hơn, họ đều nói là không có hàng sẵn, phải đợi từ một tuần đến nửa tháng mới được giao hàng.”

Kiều Ruỳ Đà nhún vai, vẫy tay và nói: “Bây giờ các bạn đã hiểu tại sao chiếc điện thoại này lại hot đến thế rồi đấy. Quan hệ cung cầu quyết định giá cả sản phẩm; hiện tại, Apple 4 đang trong tình trạng khan hiếm trầm trọng. Bán với giá 9999 một chiếc cũng coi như là một mức giá công bằng rồi. Thực ra, lô hàng này tôi cũng phải nhờ vào nhiều mối quan hệ mới có được, không hề dễ dàng chút nào. Hơn nữa, giá nhập khẩu cũng đã trên 8000 rồi; bán với giá 9999 cũng chẳng kiếm được nhiều tiền đâu.”

Kiều Ruỳ Đà đang nói dối hoàn toàn đấy; những chiếc điện thoại này đều được sao chép bằng công nghệ đặc biệt, nếu tính toán chi phí thực tế, mỗi chiếc chỉ tốn khoảng 10 nhân dân tệ thôi. Dù bán với giá nào, ông ta vẫn sẽ kiếm được lợi nhuận lớn.

Cuối cùng, Kiều Ruỳ Đà quyết định: Lô hàng Apple

Mọi thứ bắt đầu diễn ra bình thường như mọi khi. Sau bữa trưa, vài chiếc điện thoại chăm sóc khách hàng trong văn phòng đột nhiên trở nên bận rộn; liên tục có khách hàng gọi điện đến hỏi thông tin về chiếc iPhone 4. Số lượng khách hàng tìm hiểu thông qua Taobao hoặc Wangwang còn cao gấp nhiều lần so với số người gọi điện. Kiều Ruỳ Đà cùng ba đồng nghiệp của mình bị cuốn vào guồng làm việc không ngừng nghỉ; nhiều lúc họ phải vừa trả lời điện thoại, vừa gõ phím nhanh nhẹn để đáp ứng yêu cầu của nhiều khách hàng cùng lúc.

Tương ứng với điều này, lượng đơn hàng bán ra tăng vọt; chỉ trong một buổi chiều, đã có hơn 300 chiếc điện thoại được bán ra, trong đó phần lớn là iPhone 4. Vào buổi tối, nhân viên giao hàng đến lấy hàng và không khỏi ngạc nhiên khi thấy hơn 300 gói hàng đã được đóng gói sẵn.

“Điên rồ quá… Những khách hàng này thật sự điên rồ! Chiếc iPhone 4 giá hàng chục triệu đồng mà họ vẫn sẵn lòng đặt hàng mà không chút do dự!”

“Còn có trường hợp còn kinh ngạc hơn nữa: Có một anh chàng ở Wuxi đã đặt mua cùng lúc 16 chiếc iPhone, nói là để tặng cho nhân viên làm quà… Thật là giàu có và phung phí quá.”

“Doanh thu hôm nay chắc đã vượt qua 3 triệu đồng rồi, ông Chủ Joe ơi… Ngày vui như thế này, ông không mời mọi người ăn uống gì sao?”

“Chắc chắn rồi! Sau giờ làm việc, chúng ta cùng đi ăn ở Ruyi Lou nhé!”

“Chỉ vài phút nữa là hết giờ làm việc rồi… Mà vẫn còn rất nhiều khách hàng đang hỏi thông tin… Chúng ta có nên làm thêm giờ không?”

“Không cần phải làm thêm giờ đâu… Những ai thực sự muốn mua hàng thì sẽ đặt hàng dù không cần được tư vấn; còn những người không muốn mua thì dù bạn nói gì cũng vô ích thôi. Hãy dọn dẹp bàn làm việc, tổng kết số liệu đã, sau đó chúng ta tan làm đúng giờ và đi ăn ở Ruyi Lou nhé.”

Sau giờ làm việc, Kiều Ruỳ Đà dẫn mọi người đến Ruyi Lou và thưởng thức một bữa tối thịnh soạn, sau đó mỗi người đều trở về nhà.

Ngày hôm sau, tình hình bán hàng vẫn tiếp tục sôi động; trong suốt cả ngày, số lượng đơn hàng đã vượt qua 500, và doanh thu hàng ngày lần đầu tiên đạt mốc 5 triệu đồng. Đây là một tin vui lớn, nhưng mọi người lại cảm thấy mệt mỏi đến mức không còn tâm trạng để ăn mừng nữa. Họ đã làm việc không ngừng nghỉ cả ngày; miệng họ không ngừng nói chuyện, tay họ không ngừng gõ phím để trả lời điện thoại, xử lý yêu cầu từ khách hàng, hoặc đóng gói hàng hóa.

Bây giờ, Kiều Ruỳ Đà thực sự rất mong muốn có một hệ thống chăm sóc khách hàng tự động như của thời

Với khả năng lập trình của mình, Kiều Ruỳ Đà hoàn toàn có thể viết ra phần mềm chăm sóc khách hàng thông minh với các tính năng tương tự, chỉ là với sức mạnh xử lý hiện tại của máy tính, phần mềm đó không thể chạy được. Nếu cho anh ta một chiếc máy tính siêu cấp cỡ “Dải Ngân Hà”, có lẽ anh ta có thể thử xem, nhưng chỉ để tiết kiệm vài nhân viên chăm sóc khách hàng mà lại sử dụng những thiết bị siêu mạnh giá trị vô cùng, thật là không hợp lý chút nào.

“Không được rồi, không được nữa… Hôm nay thực sự quá mệt mỏi; nói chuyện thì lưỡi quấn vào nhau, gõ bàn phím thì ngón tay đau nhức.”

“Ai mà không nói vậy chứ? Nếu tiếp tục như này, tôi sẽ không chịu nổi nữa đâu. Ông Chiao ơi, hãy tuyển thêm vài người đi; chúng ta bây giờ thực sự quá bận rộn rồi.”

“Đúng vậy, Ruida… Hãy tuyển thêm người đi; hôm nay có rất nhiều yêu cầu tư vấn từ khách hàng mà chúng ta không kịp trả lời; số lượng nhân viên quả thực là không đủ.”

“Được thôi, tôi cũng nghĩ đã đến lúc cần mở rộng đội ngũ nhân viên trong công ty rồi. Ngày mai tôi sẽ đến chợ tuyển dụng để tuyển người. Hôm nay thực sự quá mệt mỏi rồi; tôi không mời mọi người đi ăn nữa đâu. Hãy tan ca đi và về nhà ngủ sớm để nghỉ ngơi.”

Ngày hôm sau, Tạ Phi và Lý Tiểu Sương ở lại trông coi cửa hàng, còn Kiều Ruỳ Đà cùng với Đỗ Thanh Thanh đi xe taxi đến chợ tuyển dụng. Thành phố Đức Thành chỉ là một thị trấn nhỏ ở vùng nội địa, không có chợ tuyển dụng cao cấp chính thức nào, nhưng để thuận tiện cho mọi người tìm việc làm, Sở Lao động thành phố vẫn đã chuẩn bị một khu vực tương tự như “chợ lao động” để phục vụ mục đích này.

Kiều Ruỳ Đà và Đỗ Thanh Thanh đi xe đến gần trung tâm thành phố, tìm đến tòa nhà văn phòng của Sở Lao động, và chợ tuyển dụng Đức Thành nằm ở tầng một, bên trái hội trường. Họ đến sớm nên trong hội trường vẫn chưa có quá nhiều người. Khi vào chợ tuyển dụng để tìm việc làm, không cần phải trả thêm phí gì cả; chỉ cần xuất trình chứng minh thư tại lối vào để đăng ký là có thể vào bên trong. Tuy nhiên, vì Kiều Ruỳ Đà và Đỗ Thanh Thanh đến đây để tuyển người, nên các thủ tục cần thực hiện sẽ phức tạp hơn một chút; họ cần phải xuất trình các giấy tờ liên quan đến doanh nghiệp mới được phép vào tuyển người.

May mắn thay, trước khi mở cửa hàng trực tuyến, Kiều Ruỳ Đà đã thực hiện các thủ tục đăng ký doanh nghiệp một cách chính thức; giấy phép kinh doanh, mã tổ chức, con dấu công ty… tất cả đều đầy đủ. Sau khi kiểm tra các giấy tờ liên quan, Kiều Ruỳ Đà đã thành