Vùa, vô số ánh mắt lại tập trung vào đầu của Tạ Quyển Vương.

Tạ Quyển Vương Ồng này không chỉ giỏi về kỹ thuật mà cách nói chuyện với gia đình bệnh nhân cũng rất xuất sắc phải không?

Chỉ nghe thấy bác sĩ Tiết Hoàn Anh tiếp tục giải thích: “Theo tôi, việc bệnh nhân và gia đình phàn nàn cũng là một hình thức chủ động trong việc cung cấp thông tin về bệnh tình.”

Đừng nghĩ rằng Tạ Quyển Vương chỉ có lòng nhân ái; không, ông ấy áp dụng những phương pháp y khoa có lý lẽ và hiệu quả. Những gia đình hay phàn nàn chắc chắn sẽ rất hài lòng khi gặp phải một bác sĩ như Tạ Quyển Vương.

Nhìn cảnh tượng này, các đồng nghiệp đều nhớ đến câu nói kinh điển trong giới y khoa: Việc an ủi bệnh nhân thường xuyên quan trọng hơn bất cứ điều gì khác. Tuy nhiên, nhiều bác sĩ luôn tìm cớ để bận rộn và không thể làm được điều này.

Công việc của bác sĩ thực sự rất bận rộn, đó là sự thật. Vậy làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn này?

“Nếu tôi đang bận rộn và không thể lắng nghe bạn nói, tôi sẽ báo cho bạn biết khi nào có thời gian để tiếp tục trò chuyện,” bác sĩ Tiết Hoàn Anh nói.

“Thật sao ạ?” Gia đình bệnh nhân vẫn hoài nghi; tại sao các bác sĩ khác không làm được điều đó mà ông ấy lại có thể?

Điều này liên quan đến khái niệm “tăng hiệu suất” đã được đề cập trước đó. Thực tế, việc này phụ thuộc vào từng cá nhân trong ngành y tế. Chúng ta không nên làm những việc không hiệu quả, mà nên sắp xếp thời gian của mình và thời gian làm việc của đồng nghiệp một cách hợp lý; chắc chắn sẽ còn thời gian để thực hiện công việc an ủi bệnh nhân. Trên thực tế, có rất nhiều bác sĩ có thể làm được điều này, chứ không phải không ai có thể làm được.

Hơn nữa, những bác sĩ thường xuyên thực hiện công việc an ủi bệnh nhân sẽ nhận ra rằng, sau một thời gian phàn nàn, bệnh nhân hoặc gia đình họ sẽ tự ngừng lại. Mỗi người đều có giới hạn trong việc giải tỏa cảm xúc, và việc đó cũng tiêu hao năng lượng cơ thể. Có những lời nói mà khi nói ra, cả bệnh nhân lẫn gia đình đều biết rằng chúng vô nghĩa.

Nếu có những bệnh nhân hoặc gia đình cứ mãi không ngừng phàn nàn, bác sĩ cần phải cẩn thận hơn: liệu họ có vấn đề gì đó về sức khỏe không?

Sau khi nghe bác sĩ Tiết Hoàn Anh giải thích những điều này, gia đình bệnh nhân thực sự im lặng, không lãng phí thêm lời nói nào nữa để không khiến bác sĩ nghi ngờ về sức khỏe của họ.

Nhóm người xung quanh đều thốt lên: Chính là Tạ Quyển Vương giỏi nh

Một bác sĩ giỏi đến mức nào thì thực ra chỉ cần nghe cách họ trình bày và tiếp cận công việc có logic hay không là có thể đánh giá được phần nào.

Y học là một ngành khoa học; dù là y học Trung Quốc hay Tây y, tất cả đều dựa trên lý trí và logic.

Hiện tại, gia đình bệnh nhân có lẽ đã xác định được ai là người giỏi nhất, vì vậy họ không hỏi các bác sĩ khác mà chỉ hỏi Bác sĩ Xie: “Theo ông, tình trạng của đứa bé này như thế nào?”

“Bạn có thể thấy rõ dấu vân tay này – nó gần như ở mức nguy kịch, điều này cho thấy căn bệnh cúm này đã tồn tại trong cơ thể đứa bé khá lâu rồi.” Bác sĩ nói, đồng thời trao đổi ánh mắt với Giáo viên Jiao.

Tất nhiên, những lời này chỉ có thể được chấp nhận bởi Giáo viên Jiao thì bác sĩ mới có thể nói một cách chắc chắn với gia đình bệnh nhân. Bác sĩ này thực sự không phải là bác sĩ y học Trung Quốc, vì vậy không thể tự mình đưa ra chẩn đoán y học Trung Quốc.

“Tiếp theo, để Giáo viên Jiao kê đơn cho đứa bé của bạn.” Bác sĩ nói thêm.

Không ngờ, gia đình bệnh nhân vẫn kiên quyết hỏi lại: “Bác sĩ là người Tây y, theo ông liệu có cần thiết phải điều trị bằng phương pháp Tây y không?”

Nghe câu hỏi này, có thể thấy gia đình bệnh nhân tin rằng các bác sĩ Tây y trước đây đã chẩn đoán sai hoặc bỏ sót bệnh tình, và họ vẫn muốn tìm đến các bác sĩ Tây y để được điều trị.

Bác sĩ một lần nữa nhấn mạnh với gia đình bệnh nhân: “Tôi tin rằng các bác sĩ trước đây đã từng nói với bạn rằng, nếu bạn rất lo lắng, có thể cho đứa bé làm siêu âm CT, nhưng bạn đã từ chối, cho rằng điều đó không cần thiết.”

Tình huống này hoàn toàn có thể được suy luận ra, và đây là tình trạng phổ biến trong thực hành lâm sàng. Ai mà không biết rằng các bác sĩ lâm sàng đều không ngu ngốc cơ chứ? Nếu gia đình bệnh nhân thực sự rất lo lắng và kiên quyết muốn tìm ra nguyên nhân bệnh, các bác sĩ sẽ tiếp tục thực hiện các xét nghiệm cho đến khi gia đình hài lòng. Dù sao thì việc gây phiền toái cũng không phải là việc của các bác sĩ.

Thông thường, gia đình bệnh nhân từ chối làm các xét nghiệm do lý do kinh tế, hoặc vì một số xét nghiệm như siêu âm CT có thể gây hại cho sức khỏe của bệnh nhân, vì vậy họ không muốn thực hiện chúng nếu không thực sự cần thiết.

May mắn thay, gia đình này không cố chấp phủ nhận như một số gia đình khác, mà thừa nhận rằng họ không kiên quyết yêu cầu thực hiện các xét nghiệm sâu hơn, và các bác sĩ trước đây cũng không đề xuất điều đó.

Vì vậy, bác sĩ khen ngợi gia đình này: “Việc không làm các xét nghiệm lúc đó