Trước hết, chúng ta phải cảm ơn Bác sĩ Xie vì đã mang lại cuộc sống mới cho anh ta và em gái mình.

Anh ta cùng em gái đã đàm phán với gia đình Hồ và được cấp một cửa hàng nhỏ để kinh doanh; sau đó, anh ta còn mua thêm một chiếc xe tải nhỏ để phục vụ việc giao hàng.

Một ngày nọ, khi anh ta đang đi giao hàng tại Bệnh viện gia đình, anh ta chứng kiến một cảnh tượng như sau:

“Một bệnh nhân không hiểu vì lý do gì mà xảy ra tranh cãi với nữ bác sĩ,” Lão Đại Ca kể lại sự việc, “Tôi chỉ nghe thấy bệnh nhân liên tục mắng người này người kia là không nghe điện thoại.”

Người không nghe điện thoại có thể là những kẻ kiêu ngạo hoặc giả vờ kiêu ngạo. Nếu là những kẻ thực sự kiêu ngạo, thì việc họ không nghe điện thoại cũng chẳng sao cả; không ai có thể làm gì được họ. Còn nếu là những kẻ giả vờ kiêu ngạo, thì có lẽ trước đây họ luôn gặp những người dễ dàng thỏa mãn yêu cầu của họ. Nhưng khi đối mặt với một người khó tính, hậu quả sẽ rất nghiêm trọng.

Tiết Hoàn Anh Nghe vậy, trong đầu tôi không khỏi nghĩ đến một trường hợp cụ thể: có một người vì không nghe điện thoại mà bị đình chỉ công việc. Chuyện gì đã xảy ra với người đó? Nghe nói sau đó họ đã phàn nàn về cách bệnh viện xử lý họ… Thật ra, bệnh viện đang cố gắng bảo vệ họ mà thôi.

Nhìn xem, bây giờ có một bác sĩ cũng gặp phải tình huống tương tự – vì không nghe điện thoại của bệnh viện mà bị một bệnh nhân khó tính theo dõi. Trong tình huống này, nếu là một người có kinh nghiệm, dù có bận rộn đến đâu thì cũng nên cố gắng trả lời điện thoại và xin lỗi để giảm bớt căng thẳng. Nhưng hàng năm vẫn có những người mới vào nghề thiếu kinh nghiệm, không suy nghĩ như vậy.

“Bác sĩ đó không xin lỗi cũng không giải thích gì cả. Bệnh nhân tức giận và đập vào bàn của bác sĩ.”

Tình hình trở nên tồi tệ hơn. Sau đó, bác sĩ đó tức giận đến mức gọi điện đe dọa sẽ báo cảnh sát. Nhưng cảnh sát đến rồi có thể làm gì được chứ? Họ có thể bắt người đó vì hành động đập bàn không? Không thể đâu.

Nếu tình hình tiếp tục xấu đi, có hai khả năng có thể xảy ra:

Thứ nhất, bệnh nhân đó là người khó tính, không thể dễ dàng từ bỏ ý định của mình.

Thứ hai, bệnh nhân đó có thể lặng lẽ rời đi, nhưng trong lòng vẫn nghĩ đến việc gây hại cho người khác.

Tình hình có thể sẽ trở nên nghiêm trọng, Tiết Hoàn Anh lo lắng hỏi: “Bây giờ anh đang ở đâu?”

Anh Trưởng Lỗ trả lời: “Tôi vừa giao hàng xong và đang trên đường về nhà. Sau khi nghe ông Tiết nói, tôi nghĩ mình nên ghé qua xem liệu bác sĩ kia có ổn không.”

“Đó là bác sĩ của Bệnh viện gia đình nào vậy?”

Khi được hỏi điều này, Anh Trưởng Lỗ phải giải thích thêm về người bác sĩ đó: “Tôi cảm thấy cô ấy chưa xử lý tốt nhiều việc. Có một người đàn ông ngồi xe lăn thường xuyên đến bệnh viện thăm cô ấy; anh ta tự nhận là bạn trai cũ của cô ấy, dường như cố tình đến để làm phiền cô ấy.”

Những mối quan hệ đặc biệt này khiến Tiết Hoàn Anh lại nghĩ đến người đó… Liệu có phải cô ấy họ Trương không?

“À, ông Tiết, ông có quen biết cô ấy không?”

Chẳng lẽ đúng là Chương Tiểu Huệ sao? Tiết Hoàn Anh cần phải gọi điện hỏi Hoàng Bối Bối để biết rõ hơn. Chỉ nhớ rằng Chương Tiểu Huệ trước đây làm việc tại viện nghiên cứu Học viện Y khoa, làm sao lại đi làm bác sĩ ở một bệnh viện khác được…

“Anh đã từng đến nhà cô ấy chưa?” Tiết Hoàn Anh tiếp tục hỏi thêm.

“Tôi đã từng mang nước uống đóng chai đến nhà bác sĩ Trương; tôi biết cô ấy sống ở khu dân cư Thiên Viên. Không sao đâu, ông Tiết. Tôi sẽ ghé qua gần nhà cô ấy xem thử; nếu không có gì thì tốt nhất, còn nếu có vấn đề gì thì tôi sẽ gọi cảnh sát ngay.”