Bây giờ phải làm thế nào đây? Có lẽ sắp xảy ra ẩu đả rồi chăng? Trong đầu Quách Tử Hiệu bỗng nhiên tràn ngập nỗi hoang mang.

Không phải vì sợ không thể thắng được những người thuộc nhóm Nhà bệnh nhân, mà là vì nếu xảy ra ẩu đả, việc nhân viên y tế và gia đình bệnh nhân đánh nhau chắc chắn sẽ ngay lập tức trở thành tin tức hàng đầu trên các phương tiện truyền thông. Hầu hết mọi người chỉ biết nói rằng “tại sao lại đánh nhau, hãy nói chuyện một cách tử tế đi; các bạn là nhân viên y tế, là những người có học thức cao, không thể nào không hiểu những quy tắc cơ bản này được, nếu không thì chứng tỏ là thiếu văn minh.”

Về mặt pháp luật, cả hai bên trong cuộc ẩu đả đều phải chịu trách nhiệm tương ứng. Những gì người dân thường nghĩ là hành động tự vệ, thực ra theo luật pháp hiện hành, việc phản kháng quá mức có thể bị coi là tự vệ quá độ. Chỉ cần vô tình làm tổn thương đối phương, cả hai bên đều phải chịu trách nhiệm; có thể nói rằng nhân viên y tế chắc chắn sẽ bị thiệt thòi trong trường hợp này.

Nói đến đây, nhiều người có thể cảm thấy không thể hiểu nổi tâm lý của những người này, cho rằng điều đó là không thể xảy ra. Những bệnh nhân và gia đình họ đến bệnh viện để điều trị, phải không nên cúi đầu van xin bác sĩ chăm sóc cho con họ sao? Vì mạng sống của bệnh nhân nằm trong tay bác sĩ, họ đang ở vào vị thế yếu thế, vậy tại sao lại dám la mắng bác sĩ?

Đây là việc dùng suy nghĩ của những người tuân thủ quy tắc xã hội, tính cách ôn hòa để đánh giá tất cả mọi người; việc áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác thường dẫn đến sai lầm. Chỉ cần làm việc trong lĩnh vực y tế, đặc biệt là trong khoa cấp cứu, vài giây thôi cũng đủ để nhận ra rằng trên thế giới này có đủ loại người khác nhau. Lô-gic mà bạn nói hoàn toàn không tồn tại trong đầu họ; thậm chí họ còn có thể cười nhạo nó.

Nói cho cùng, nếu những gia đình lo lắng cho tình trạng sức khỏe của con mình thực sự lo lắng, khi thấy bác sĩ bận rộn không kịp chăm sóc các bệnh nhân khác, họ sẽ nhanh chóng tìm bác sĩ khác để được điều trị. Thế giới này không chỉ có một bác sĩ, cũng không chỉ có một chiếc xe cứu thương có thể đưa họ đến bệnh viện; tại sao phải cố chấp chỉ dựa vào một nguồn duy nhất chứ?

Những gia đình này thực sự đang tính toán một cách kỹ lưỡng. Ai mà không biết rằng việc đăng ký khám bệnh tại khoa cấp cứu của các bệnh viện lớn ở thủ đô cũng rất khó khăn chứ? Nếu đi xe cứu thương đến, họ có thể vào bệnh viện ngay mà không cần phải chờ đợi.

Li

“Tôi đã quan sát tình trạng của đứa bé này rồi.” Tiết Hoàn Anh nói.

Khi làm bác sĩ, nhất là trong môi trường cấp cứu, bất kỳ lúc nào cũng có thể xảy ra các trường hợp khẩn cấp, vì vậy người làm nghề y tế cần phải luôn chú ý đến mọi thứ xung quanh. Để biết một đứa trẻ có bị bệnh nặng hay không, vì đứa trẻ không thể tự diễn đạt được, điều đầu tiên mà nhân viên y tế cần quan sát chính là tình trạng tinh thần của đứa trẻ.

Đứa bé trai hai tuổi đang được mẹ ôm trên tay này hiện vẫn có tinh thần tốt. Gia đình cho biết đứa bé có hiện tượng nôn mửa, nhưng cũng khó để xác định liệu đó có thực sự là nôn mửa hay không; có thể chỉ là do đứa bé cảm thấy thức ăn có mùi khó chịu khi đang sốt, nên nó ói ra ngoài chứ không phải là nội dung dạ dày thực sự bị nôn ra.

Nếu xét về mức độ nghiêm trọng của bệnh, tình trạng của đứa bé này hoàn toàn không bằng các bệnh nhân khác; cha mẹ của nó hoàn toàn có thể tự đưa đứa bé đến bệnh viện. Tất nhiên, như Quách Tử Hiệu đã nghĩ, nếu bác sĩ nói thẳng ra điều này, gia đình này – vốn có những mục đích riêng – sẽ không chấp nhận và có thể sẽ tranh cãi. Vì vậy, cần phải áp dụng những phương pháp khác. Tiết Hoàn Anh tiếp tục nói với gia đình bệnh nhân: “Lý do tôi đề xuất như vậy là vì tôi quan tâm đến đứa bé này và đến gia đình các bạn.”