Để các bác sĩ có đủ can đảm thực hiện công việc của mình, họ cần phải có đủ kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Kiến thức y khoa vô cùng rộng lớn; thông thường, không một bác sĩ nào có thể nắm hết tất cả những điều đó. Hơn nữa, nhiều thao tác y khoa lại đòi hỏi sự am hiểu dựa trên kinh nghiệm thực tiễn.

Nếu nói những điều này với người thân bệnh nhân, họ chắc chắn sẽ tức giận: “Tôi tin tưởng bạn mà, vậy sao bạn lại làm như vậy với bệnh nhân của gia đình tôi? Rõ ràng bạn biết cách giải quyết vấn đề, vậy mà lại không làm được… Bạn đang làm gì vậy, một bác sĩ à?”

Những tình huống như thế này đã xuất hiện nhiều lần trong câu chuyện. Ở những bệnh viện bình thường khác, chắc chắn người thân bệnh nhân sẽ yêu cầu đưa con họ đến những bệnh viện có điều kiện tốt hơn. Nhưng ở đây là Bệnh viện Nhi Đại học Thượng Hải – nơi đứng đầu danh sách các bệnh viện nhi khoa hàng đầu. Làm sao người thân bệnh nhân có thể đưa con họ đến nơi nào khác được? Điều cần làm lúc này là gọi các bác sĩ chuyên khoa đến.

Các bác sĩ trực ban tại khoa nhập viện không thể luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu ngay lập tức; họ cũng còn rất nhiều công việc riêng cần hoàn thành. Đặc biệt vào ban ngày, khi số lượng nhân viên trong khoa không đủ, việc họ phải đi giúp đỡ trong các ca phẫu thuật là chuyện rất thường xuyên xảy ra. Vì vậy, việc gọi họ ra khỏi phòng mổ để tham gia xử lý ca bệnh phức tạp sẽ mất khá nhiều thời gian. Hơn nữa, những bác sĩ trực ban này cũng còn rất trẻ; liệu họ có đủ khả năng xử lý những ca bệnh phức tạp hay không thì cũng khó nói trước được. Chỉ có thể chờ đợi đến khi họ không thể giải quyết được mới tiếp tục báo cáo lên cấp trên. Người ngoài cuộc thật sự rất khó hiểu tại sao một nơi như bệnh viện – nơi cứu sống mạng người – lại phải tuân theo những quy trình phức tạp như vậy.

Việc tuân theo những quy trình phức tạp là điều không thể tránh khỏi; các bác sĩ trẻ cần được đào tạo kỹ lưỡng, và nhiều loại bệnh không thể gây tử vong ngay lập tức. Các bác sĩ giàu kinh nghiệm cũng không thể đáp ứng hết nhu cầu chăm sóc của tất cả bệnh nhân. Tại Bệnh viện Nhi Đại học Thượng Hải, việc để trẻ em tử vong là điều không thể chấp nhận được; chỉ có thể quyết định có nên tiến hành phẫu thuật hay không mà thôi.

Các bác sĩ khoa cấp cứu chắc chắn không thể nói những điều này với người thân bệnh nhân; họ sẽ gây ra rất nhiều rắc rối.

Một giải pháp khác có thể là tìm sự giúp đỡ từ các bác sĩ n

Bác sĩ Trương không có ở đây.”

“Không có ở đây?”

“Đúng vậy. Anh ấy có việc gì đó nên quay lại phòng làm việc của mình rồi. Chúng tôi đã gọi điện cho anh ấy, nhưng anh ấy bảo rằng anh ấy thuộc khoa Ngoại tiết nhi khoa; các bạn nên tìm đến khoa Phẫu thuật tổng quát.”

Các đồng nghiệp ở khoa Cấp cứu không thể giúp đỡ được trong lúc này; liệu các bác sĩ trực ca ở khoa Ngoại tiết nhi khoa sẽ xuống kịp lúc nào?

“Họ nói rằng cần một chút thời gian vì công việc phẫu thuật đang rất bận rộn. Những bệnh nhi ở khoa Cấp cứu chưa vào tình trạng sốc; yêu cầu các bạn hãy kiểm soát tình hình trước đã. Có lẽ khoảng nửa giờ nữa họ mới xuống được.”

Nửa giờ… Thời gian không dài lắm, hoàn toàn có thể chờ đợi được.

Một vài bác sĩ nghĩ như vậy. Nhưng thực tế đã chứng minh rằng họ quá lạc quan.

Gia đình các bệnh nhi không đến từng nhóm riêng biệt. Em học sinh Xie chỉ giải quyết được việc tiếp đón hai người cha của đứa trẻ một thời gian ngắn thôi. Rất nhanh sau đó, khi nghe tin con trai mình gặp tai nạn, người cha, ông nội và bà nội đều vội vàng đến. Gia đình này không có nhiều con; đứa con duy nhất trong nhà gặp chuyện lớn, giống như hoàng tử kế vị của gia đình đang sắp qua đời vậy… Làm sao gia đình không lo lắng được chứ?

Khi thấy các bác sĩ chưa thực hiện bất kỳ biện pháp khẩn cấp nào để giải quyết vấn đề cho đứa trẻ, các bậc trưởng thượng trong gia đình đều trở nên tái nhợt mặt.