“Bạn nên hỏi cô ấy xem tại sao lại không uống thuốc theo hướng dẫn trên bao thuốc.” Nói xong, Bác sĩ Sư liền quở trách bệnh nhân.

Bị bác sĩ đối diện trách móc, người phụ nữ bệnh nhân cảm thấy rất bức xúc và kể lại quá trình gian nan khi lấy thuốc hôm qua: “Trên bao thuốc không rõ là phải uống một lần hay hai lần mỗi ngày; tôi không nhìn rõ con số đó. Tôi hỏi nhân viên phòng thuốc, họ cũng không biết và bảo tôi quay lại hỏi bác sĩ phụ khoa. Thế là tôi đành phải quay lại tìm các bác sĩ ở đây.”

Lời kể của bệnh nhân khiến Bác sĩ Tả Lương phải lấy lại bao thuốc để kiểm tra lại.

Có lẽ vì nhân viên phòng thuốc quá bận rộn trong việc pha chế thuốc, họ đã vô tình đảo lộn số lượng và số lần uống thuốc; ban đầu họ ghi là “uống 2 viên mỗi ngày, một lần”, sau đó phát hiện ra sai sót và vội vàng sửa lại bằng bút bi.

Nhìn thấy những con số được sửa đi sửa lại trên bao thuốc, bệnh nhân chắc chắn phải tự hỏi liệu đó có phải là 1 viên hay 2 viên, và vì lo sợ mình nhầm lẫn nên mới tiếp tục hỏi nhân viên y tế.

Tại quầy phòng thuốc cao cấp Tam Giá Bệnh Viện, luôn có rất nhiều người đến lấy thuốc, tạo nên một không khí ồn ào và hỗn loạn. Khi nhân viên phòng thuốc quá bận, họ không thể nghe rõ bệnh nhân đang hỏi điều gì, và nghĩ rằng bệnh nhân đang muốn hỏi tại sao bác sĩ lại kê đơn như vậy. Với những câu hỏi này, nhân viên phòng thuốc không thể trả lời được, nên họ bảo bệnh nhân quay lại hỏi bác sĩ kê đơn.

Nếu bệnh nhân tìm đến bác sĩ chuyên trách của mình để hỏi, thì không có vấn đề gì. Nhưng vào lúc đó, Bác sĩ Tả Lương đang bận rộn với công việc khác cùng với sinh viên Tiết, nên không thể gặp được bệnh nhân.

Người phụ nữ bệnh nhân, vì nóng vội, đã tìm bất kỳ bác sĩ nào trong phòng bệnh để hỏi. Cô ấy nghĩ rằng vì tất cả đều là bác sĩ phụ khoa, họ chắc chắn sẽ giải đáp được thắc mắc của mình. Người ngoài ngành thường không hiểu tại sao bác sĩ lại không quan tâm đến bệnh nhân của các bác sĩ khác, mà chỉ nghĩ rằng tất cả các bác sĩ đều giống nhau.

Bác sĩ Sư bị bệnh nhân kéo lại, muốn thoát khỏi họ để tiếp tục công việc của mình; cô ấy không có thời gian để kiểm tra kỹ lưỡng hồ sơ bệnh án và hướng dẫn điều trị cho bệnh nhân không nằm trong phạm vi trách nhiệm của mình, nên chỉ nói với bệnh nhân: “Hãy uống thuốc theo hướng dẫn trên bao thuốc.”

Thông thường thì lời khuyên này sẽ không gây ra vấn đề gì. Nhưng vấn đề là những con số trên bao thuốc lại mơ hồ, đúng như những gì bệnh nhân

Đỗ Hải Vĩ Thở dài một hơi: Chẳng biết làm thế nào để giải quyết chuyện này cho đúng cách. Hầu hết các tranh chấp lâm sàng đều bắt nguồn từ những tình huống như thế này; mọi người đều vội vàng, hành xử như những vận động viên đang cố gắng vượt qua đối thủ trước khi đua kết thúc, và chắc chắn sẽ xảy ra rắc rối.

Nếu nhân viên dược phẩm không vì bận rộn mà dành thêm thời gian để hỏi lại bệnh nhân một lần nữa, lắng nghe kỹ lưỡng những yêu cầu của họ và kiểm tra lại số lượng thuốc mình đã viết, thì sẽ không có chuyện gì xảy ra sau đó.

Nếu bác sĩ Sư kiên nhẫn hơn một chút, giải thích rõ cho bệnh nhân biết loại thuốc này được chỉ định sử dụng như thế nào – vì bà ấy là bác sĩ phụ khoa, nên hiểu rõ liều lượng thông thường của các loại thuốc này – thì chắc chắn sẽ không có sai sót nào xảy ra.

Nếu bệnh nhân không vội vàng, mà kiên trì tìm đến bác sĩ chăm sóc chính của mình để hỏi rõ, thì cũng chắc chắn sẽ không có vấn đề gì xảy ra.

Trong trường hợp này, bác sĩ Hồ đã nhanh chóng lên tiếng chỉ trích bệnh nhân một cách gay gắt: “Tất cả họ đều bảo bạn quay lại hỏi bác sĩ chăm sóc chính của mình. Tại sao bạn lại cứ đi hỏi một người không hiểu rõ tình trạng bệnh của bạn?”

Vậy thì, liệu trách nhiệm này có phải thuộc về bà ấy không? Khuôn mặt của bệnh nhân nữ bỗng trở nên tái nhợt.

Lo lắng cho vợ mình, chồng của bệnh nhân nắm lấy tay vợ và tranh luận với bác sĩ Hồ: “Cô ấy không thể tìm đến bác sĩ chăm sóc chính của mình; ông bảo cô ấy phải làm thế nào đây?”