Phân tích chi tiết của sinh viên năm ba tại Đại học Gao Ying: Từ việc kết nối với trụ sở chính tại Gao Xiong để phát triển mô hình Kim Lưu

Yi Fan ngồi trước bàn học trong ký túc xá của Đại học Gao Ying, đặt ngón tay lên vị trí “Gao Xiong” trên bản đồ Đài Loan và vẽ một vòng quanh đó – đó là trụ sở chính của công ty Kim Thi Thập Đầu Tư, cách trường Đại học Khoa học Ứng dụng Gao Xiong nơi anh sống chỉ có nửa giờ lái xe. Trên bản thảo khung quy định giám sát gồm 67 chương được mở ra bên cạnh, anh đã thêm một dòng chữ nhỏ bên cạnh phần “Việc mở rộng các chi nhánh của Kim Thi Thập Đầu Tư trên khắp Đài Loan”: “Trụ sở chính tại Gao Xiong nằm gần, chi phí giao tiếp thấp, hiệu quả thử nghiệm có thể tăng thêm 30%”.

Là một sinh viên năm ba sống tại Gao Xiong, anh hiểu rõ hơn ai hết về lợi thế của “nguồn lực địa phương” – vào cuối tuần, không cần phải đi tàu cao tốc đến Taipei, chỉ cần đi xe điện là có thể đến trụ sở chính của Kim Thi Thập Đầu Tư; khi giao tiếp với đội ngũ của công ty này, việc sử dụng tiếng địa phương quen thuộc của Gao Xiong sẽ giúp xây dựng mối quan hệ thân thiện hơn. Lúc này, khi nhìn vào bảng dữ liệu với thông tin “Hơn 15.000 người dùng, phủ sóng 12 trường đại học”, điều mà anh suy nghĩ không còn là “liệu có thể triển khai mô hình Kim Lưu trực tuyến hay không”, mà là “làm thế nào để tận dụng lợi thế của trụ sở chính tại Gao Xiong để nhanh chóng triển khai mô hình này tại các trường đại học ở Taichung và Taipei”.

I. Trước hết, hãy tận dụng lợi thế của trụ sở chính tại Gao Xiong để hoàn thành “vòng đầu tiên trong quá trình triển khai mô hình Kim Lưu trực tuyến: Việc kết nối kỹ thuật”

Yi Fan ghi lại các biện pháp liên quan đến việc kết nối với trụ sở chính tại Gao Xiong vào bản thảo, mỗi biện pháp đều thể hiện rõ lợi thế về khoảng cách địa lý:

– Trao đổi trực tiếp vào cuối tuần để tranh thủ thời gian phát triển các giao diện kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật của Kim Thi Thập Đầu Tư đang có mặt tại Gao Xiong, vì vậy anh dự định sẽ đến khu văn phòng của họ vào mỗi thứ Bảy buổi sáng để thảo luận về nhu cầu thanh toán trực tuyến của học sinh – ví dụ, sau khi học sinh nhập mã thẻ hội viên, hệ thống sẽ tự động chuyển họ đến trang web của Ngân hàng Đài Loan để thực hiện giao dịch thanh toán, hoặc tự động kiểm tra các giao dịch nhỏ. “Không cần phải gửi email chờ phản hồi; chỉ cần vẽ sơ đồ quy trình trực tiếp, đội ngũ kỹ thuật sẽ hiểu ngay yêu cầu, và quá trình này sẽ nhanh hơn ít nhất một tuần so với việc giao tiếp qua đường bộ,” Yi Fan ghi chú bên cạnh bản thảo, k

“Đây chính là lợi thế về mạng lưới quan hệ của trụ sở chính. Chúng ta tự mình triển khai trong ba tháng cũng không bằng việc gọi điện cho trụ sở chính của công ty.” Yī Fán cười và đánh dấu tick vào phần ghi chú của mình.

II. Điều chỉnh tiến độ thử nghiệm: Từ Gaosung lan rộng ra Đài Trung, tận dụng sự hỗ trợ từ trụ sở chính để giảm thiểu chi phí sai sót

Dựa trên kế hoạch được nêu trong chương 67 (“Thử nghiệm tại Đài Trung → Triển khai rộng rãi khắp đất nước”), Yī Fán đã điều chỉnh lại tiến độ thử nghiệm, tích hợp sự hỗ trợ từ trụ sở chính tại Gaosung vào mỗi bước:

1. Giai đoạn thứ nhất (trong vòng 2 tuần): Trụ sở chính tại Gaosung soạn thảo các kế hoạch và xác định quy tắc nạp tiền trực tuyến

Lãnh đạo đội ngũ kiểm soát rủi ro của trụ sở chính cho biết: Dành riêng cho môi trường trường học, họ đã xây dựng “quy tắc tự động kiểm tra các khoản nạp tiền nhỏ”—— sinh viên không được nạp quá 500 đô la New Taiwan tại một lần, và không quá 1000 đô la New Taiwan trong một ngày. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra xem “thẻ thành viên có được sử dụng bằng danh tính thật hay không, số tiền có phù hợp với quy định hay không”. Sau khi kiểm tra thông qua, hệ thống sẽ tự động tạo ra lệnh kiểm tra mà không cần sự can thiệp của con người. “Đội ngũ kiểm soát rủi ro tại trụ sở chính ở Gaosung hiểu rõ hơn về thói quen tiêu dùng của sinh viên địa phương; họ biết rằng ‘500 đô la New Taiwan là mức nạp tiền trung bình hàng tuần của sinh viên’, vì vậy các quy tắc được đặt ra rất phù hợp với thực tế,” Yī Fán ghi chú trên bản thảo.

Đồng thời, đội ngũ kỹ thuật của trụ sở chính cũng sẽ phát triển “giao diện để tra cứu thông tin nạp tiền”: Họ sẽ thêm mô-đun tra cứu do cơ quan quản lý vào trang web của dịch vụ “Liáo Liao”, để sinh viên có thể nhập mã thẻ thành viên và xem thông báo “Số tiền nạp đã được chuyển vào tài khoản quản lý đặc biệt của Ngân hàng Đài Loan, và được trụ sở chính tại Gaosung giám sát”, đồng thời cũng có thể xem các tài liệu chứng minh năng lực giám sát của trụ sở chính. “Việc cho sinh viên biết rằng ‘bên giám sát nằm ngay tại Gaosung, không thể trốn tránh được’ sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc chỉ nói suông về an toàn.”

2. Giai đoạn thứ hai (trong vòng 1 tháng): Thử nghiệm được triển khai tại Đài Trung với sự hỗ trợ của trụ sở chính tại Gaosung

Đội ngũ từ Gaosung sẽ được cử đến Đài Trung: Trụ sở chính tại Gaosung sẽ cử 2 kỹ thuật viên đến Đại học Fengjia và Đại học Donghai ở Đài Trung cùng với đội ngũ “Liáo Liao” để tiến hành điều chỉnh hệ thống nạp tiền trực tuyến tại hiện trường – ví dụ như giải quyết các vấn đề như “

“Hiệu quả kiểm tra tại trụ sở chính cao hơn so với các chi nhánh, điều này giúp giảm bớt những khiếu nại từ phía sinh viên.”

3. Giai đoạn thứ ba (trong vòng 2 tháng): Áp dụng mô hình của Đài Bắc và Chiayi, để trụ sở chính đưa ra các tiêu chuẩn thống nhất.

Trụ sở chính tại Kaohsiung sẽ biên soạn “Sổ hướng dẫn áp dụng”: Tận dụng kinh nghiệm thử nghiệm tại Taichung (chẳng hạn như việc thống nhất các quy định liên quan đến giao dịch trực tuyến), sinh viên nạp tiền tại Đài Bắc sẽ được cấp mã số thanh toán cho các chi nhánh tại Kaohsiung và Chiayi, đảm bảo rằng các quy định này được áp dụng đồng nhất ở cả hai nơi; người bán hàng tại Chiayi thu tiền và tuân theo cùng một tiêu chuẩn kiểm tra như tại Kaohsiung. Việc trụ sở chính đưa ra các tiêu chuẩn thống nhất giúp tránh việc mỗi thành phố phải tự mình tìm tòi từ đầu, từ đó làm tăng tốc độ triển khai lên gấp đôi.

Trụ sở chính sẽ theo dõi toàn bộ hoạt động liên quan đến hệ thống giao dịch trực tuyến tại các trường đại học do Tập đoàn Kaohsiung sở hữu: Trụ sở chính tại Kaohsiung sẽ thiết lập “Bảng điều khiển giám sát hoạt động trực tuyến”, để có thể theo dõi ngay lập tức các dữ liệu liên quan đến việc nạp tiền tại Taichung, Đài Bắc và Chiayi (ví dụ: “Hôm nay có 120 lần nạp tiền trực tuyến tại Đài Bắc, với tổng số tiền là 58.000 đô la New Taiwan”). Ngay khi phát hiện bất kỳ điểm bất thường nào, đội ngũ giám sát sẽ can thiệp kịp thời.

III. Những “tiện ích đặc biệt” dành cho sinh viên: Lợi dụng các nguồn lực địa phương tại Kaohsiung để giúp hệ thống này phù hợp hơn với nhu cầu của sinh viên trong khuôn viên trường học.

Bỗng nhiên, Yifan nhớ ra rằng xung quanh trường đại học Gaoying có rất nhiều cửa hàng in ấn và quán trà sữa, tất cả đều là đối tác hợp tác của công ty Lianliao. Anh ấy đã ghi thêm ý tưởng “Tận dụng các nguồn lực địa phương tại Kaohsiung” vào bản thảo của mình:

Thực hiện “thử nghiệm thu tiền trực tuyến” với các doanh nghiệp địa phương tại Kaohsiung: Trước khi triển khai thử nghiệm tại Taichung, hãy thử nghiệm việc thu tiền trực tuyến với 3 nhà hàng giao hàng gần trường đại học Gaoying – sinh viên sử dụng hệ thống tích lũy điểm để đặt đồ ăn, và số tiền sẽ được chuyển ngay vào tài khoản giám sát của công ty Kixi; các doanh nghiệp có thể kiểm tra thông tin chi tiết hàng ngày thông qua hệ thống của trụ sở chính tại Kaohsiung và thanh toán hàng tuần. Vì các doanh nghiệp nằm ngay gần trường học, nên việc giải quyết bất kỳ vấn đề nào đều rất thuận tiện; sau khi thử nghiệm thành công, mới tiếp tục triển khai hệ thống này tại Taichung, như vậy