Châu Ngọc Quân nhìn kỹ Tần Dĩ Duệ từ trên xuống dưới và nói: “Cô nghĩ rằng mình đã kết hôn với một người đàn ông giàu có, vì thế có thể phớt lờ các quy tắc, kỷ luật và làm việc theo ý muốn của bản thân sao? Hay cô cho rằng mình chỉ làm việc tại Bệnh viện Ruixin trong một thời gian ngắn, nên việc không hoạt động tốt ở đây sẽ không ảnh hưởng đến việc xét danh hiệu chuyên môn hay thăng chức sau này?”

“Tôi không bao giờ nghĩ như vậy.”

“Vậy thì hành động của cô hôm nay có ý nghĩa gì? Cô không chỉ ảnh hưởng đến tiến độ công việc của bản thân mà còn ảnh hưởng đến các đồng nghiệp khác. Đây có phải là phong cách hành xử thường xuyên của cô không?”

“Tôi rất xin lỗi về chuyện hôm nay; tôi không nên để người yêu mình đi cùng mình khi kiểm tra bệnh nhân.” Tần Dĩ Duệ nói một cách thành thật.

Cô thực sự đã làm sai trong việc này.

“Chỉ có chuyện này thôi à?” Châu Ngọc Quân vẫn tỏ ra không hài lòng.

Tần Dĩ Duệ nói một cách chân thành: “Nếu còn điểm nào khác mà tôi chưa nhận ra, xin hãy chỉ báo cho tôi kịp thời.”

“Cô không xử lý tốt mối quan hệ với bệnh nhân, gây ra rắc rối và làm xáo trộn dư luận cho bệnh viện; chưa kịp ổn định tình hình, cô lại đưa người yêu mình vào bệnh viện, khiến anh ta ảnh hưởng đến các đồng nghiệp khác. Cô nghĩ rằng mình đã làm đúng chứ?”

“Ông nghĩ rằng tôi nên thay đổi cách đối xử với bệnh nhân sao?” Tần Dĩ Duệ hỏi một cách không chắc chắn.

Châu Ngọc Quân nhìn Tần Dĩ Duệ một cách lạnh lùng và nói: “Hãy tự mình suy nghĩ đi.”

“Thầy Châu, nếu thầy có ý kiến gì về công việc của tôi, tôi rất mong được lắng nghe. Nhưng việc thầy nói một nửa chừng rồi lại dừng lại, thật không phù hợp chút nào. Nếu thầy không giải thích rõ ràng, làm sao tôi có thể tự nhận ra hướng suy nghĩ của mình có sai hay không? Lúc đó, thầy sẽ phải chỉ ra lại một lần nữa.”

“Đây chính là thái độ của cô khi đối mặt với sự chỉ trích sao?” Châu Ngọc Quân tỏ ra không hài lòng với câu trả lời của Tần Dĩ Duệ.

“Thầy là người tiền nhiệm của tôi, tất nhiên tôi rất mong được lắng nghe ý kiến của thầy.”

“Bác sĩ Tần, cô thật sự làm tôi thất vọng.”

Nghe vậy, Tần Dĩ Duệ cảm thấy buồn bã trong lòng. Cô suy nghĩ về thái độ của mình và nói một cách chân thành: “Thầy Châu, tôi rất xin lỗi vì đã làm thầy không thoải mái; tôi có phần trách nhiệm trong việc này.”

Bạn sẵn lòng chỉ ra cho tôi biết, tôi rất biết ơn bạn. Việc tôi đưa vợ mình đi thăm bệnh nhân quả thực là tôi chưa làm tốt lắm. Về cách tiếp xúc với bệnh nhân, tôi rất ngưỡng mộ phong cách và sự tỉ mỉ của bạn; cảm giác khi bạn trò chuyện với họ cũng là điều mà tôi mong muốn có được. Có lẽ do tính cách của chúng ta khác nhau nên mới dẫn đến những sự khác biệt này. Tôi đã suy nghĩ về vấn đề này, nhưng tôi vẫn không muốn thay đổi.

“Được.” Châu Ngọc Quân nói một cách lạnh lùng, rồi cầm cốc đi ra khỏi văn phòng.

Tần Dĩ Duệ vỗ vào trán mình, cảm thấy mình lại gây rắc rối rồi.

Những gì cô ấy vừa nói thực sự là suy nghĩ chính thức của mình.

Cô ấy thực sự rất ngưỡng mộ và kính trọng thái độ làm việc tỉ mỉ của Châu Ngọc Quân.

Cách Châu Ngọc Quân tiếp xúc với bệnh nhân giống như những nữ nhân viên lễ tân ở khách sạn – lịch sự, chu đáo, nhưng thiếu đi sự ấm áp con người.

Trong khi đó, cách cô ấy tiếp xúc với bệnh nhân lại giống như mối quan hệ giữa chủ quán ăn và khách hàng – nhiệt tình và vui vẻ.

Cô ấy không nghĩ rằng cách làm của Châu Ngọc Quân sai, nhưng cũng không cho rằng cách của mình là đúng.

Người có tính cách khác nhau thường sẽ có những cách tiếp cận và ứng phó khác nhau đối với cùng một vấn đề.

Nghĩ đến điều này, Tần Dĩ Duệ lấy điện thoại và gửi một tin nhắn WeChat cho giám đốc.

Tần Dĩ Duệ: “Sư Huynh, em lại gây rắc rối rồi, mau ra giúp đỡ em với.”

Giám đốc gần như ngay lập tức trả lời: “Em lại làm gì sai rồi? Đến bệnh viện của người khác mà vẫn không yên ổn sao?”

Tần Dĩ Duệ gửi một biểu tượng buồn bã với ngón trỏ.

Giám đốc: “Nhanh nói đi, vợ chồng tôi đang đi du lịch đấy, đừng làm phiền tôi!”

“Sao anh và vợ lại đi du lịch lâu thế nhỉ?”

“Tôi cũng cần báo cáo chuyện này à?”

“Không cần đâu, anh và vợ muốn làm gì thì làm thôi.” Tần Dĩ Duệ nhanh chóng kể lại cuộc trò chuyện vừa rồi với Châu Ngọc Quân.

Nói xong, cô ấy cầm túi đi ăn ở một nhà hàng gần bệnh viện.

Khi ngồi xuống chỗ gần cửa sổ và mở điện thoại, cô ấy thấy giám đốc đã gửi cho mình một loạt tin nhắn âm thanh.

Cô ấy cảm thấy mình sắp bị mắng mỏ rồi…

Và thế là cô lấy chiếc nút tai ra khỏi túi và bắt đầu nghe.

“Tần Dĩ Duệ, em tưởng tất cả mọi người đều giống sư phụ của em à? Đối đầu với Châu Ngọc Quân như vậy, em muốn chết à?!”

“Cứ nghe những gì cô ấy nói đi.”

“Giả vờ câm lặng mãi có chết được không hả? Lúc này mà phản bác lại cô ấy, liệu em có tỏ ra thông minh hơn người khác không? Nếu sau này cô ấy trừng phạt em, đừng để tôi đến cứu em đấy!”

“Tôi đã vất vả lắm mới liên lạc được với cô ấy, để cô ấy dạy dỗ cái tính cách khó chịu của em… Thế mà em càng ngày càng cứng đầu hơn. Bác sĩ Qin ơi, em thực sự rất ngưỡng mộ bác đấy!”

……

Tần Dĩ Duệ nghe xong những lời của trưởng phòng, trong lòng lại cảm thấy một loại sự thoải mái kỳ lạ.

Cô cắn vài miếng cơm một cách tức giận, và nhận ra rằng mình có vẻ như đang thích bị “tra tấn” như vậy…

Dù trưởng phòng thường xuyên mắng mỏ cô, nhưng cô vẫn cảm nhận được sự quan tâm và yêu thương sâu sắc mà ông ấy dành cho mình.

Phải chăng việc bày tỏ sự bất mãn một cách trực tiếp không phải là điều tốt sao? Tại sao lại phải nói một nửa, giấu một nửa để tỏ ra mình cao thượng hơn người khác chứ?

Tần Dĩ Duệ cảm thấy mình đã đánh giá sai về Châu Ngọc Quân… Mỗi người đều có cách sống và cách giao tiếp riêng; phong cách nói chuyện của Châu Ngọc Quân không phải là điều cô thích, nhưng điều đó không có nghĩa là Châu Ngọc Quân không xuất sắc ở những khía cạnh khác.

Đang suy nghĩ như vậy thì tin nhắn từ trưởng phòng lại đến:

Trưởng phòng: “Tần Dĩ Duệ, em dám làm ngược lại tôi à? Dám không trả lời tin nhắn của tôi nữa!”

Tần Dĩ Duệ nuốt nước bọt, nói một cách lắp bắp: “Sư phụ ơi, con đang ăn trưa đây. Con muốn hỏi làm thế nào để hòa thuận với cô Giáo Zhou… Con cảm thấy mình và cô ấy không hợp nhau…”

“Ai mà con từng hợp nhau chứ?”

“Con có tệ đến thế sao?” Tần Dĩ Duệ bỗng cảm thấy bối rối.

“Thôi, không đánh giá con nữa… Tần Dĩ Duệ, em phải biết rằng không phải ai cũng có thể chịu đựng được sự xúc phạm từ nhân viên dưới quyền mình đâu.”

Tôi có thể chịu đựng tính cách của bạn, bạn cũng có thể chịu đựng cái tính lúc nào cũng phàn nàn của Tiểu An, nhưng điều đó không có nghĩa là người khác cũng sẽ chịu đựng được. Họ không hề có mối quan hệ huyết thống với bạn, liệu có cần thiết phải chịu đựng sự bướng bỉnh của bạn sao?”

“Tôi hiểu điểm đó, thực ra tôi đã nói một cách khá kín đáo rồi.”

“Dù có kín đáo hay không thì cũng vậy thôi. Nếu bạn muốn nhận được những đánh giá tốt và điểm số cao trong thời gian thực hành đào tạo này, bạn nên Châu Ngọc Quân nghe theo mọi lời họ nói, dù không hài lòng cũng phải kìm nén lại.”

“Nếu cô ấy nói sai, tôi không thể chỉ ra sao?”

“Tần Dĩ Duệ Cậu trai trẻ ạ, làm sao cậu biết được cô ấy nói sai? Là vì cậu có kinh nghiệm hơn cô ấy, hay là kỹ năng của cậu giỏi hơn cô ấy, hoặc là cậu đã sống đến tuổi của cô ấy? Những điều đó, cậu đều không bằng cô ấy; vậy từ đâu cậu có tự tin cho rằng cô ấy nói sai? Cô ấy già hơn cậu hàng chục tuổi, cậu biết rằng điều đó là sai, nhưng cô ấy lại không biết à? Là vì trí thông minh của cậu cao hơn cô ấy, hay là khả năng giao tiếp của cậu giỏi hơn cô ấy?”

Tần Dĩ Duệ im lặng.

Giám đốc chờ một lúc, không thấy Tần Dĩ Duệ phản hồi, liền gửi thêm một thông điệp: “Cậu trai trẻ ạ, bài học quan trọng nhất khi bạn tham gia chương trình đào tạo này là học cách đánh giá cao những tính cách khác nhau của các bậc tiền bối và biết cách hòa nhập với họ. Một người có thể có kỹ năng rất giỏi, nhưng nếu không biết cách giao tiếp với mọi người xung quanh, họ sẽ không thể tiến xa được. Châu Ngọc Quân Được đứng ở vị trí hiện tại không phải là nhờ vào việc luôn giữ vẻ mặt lạnh lùng, khó gần đâu. Ban lãnh đạo Bệnh viện Ruixin cũng không phải là người ngốc; họ sẽ không để một chuyên gia không biết giao tiếp cơ bản như vậy trở nên nổi tiếng, bởi việc làm như vậy chỉ khiến danh tiếng của họ bị tổn hại mà thôi.”

“Sư Huynh, tôi đã sai rồi.”

“Nếu sai thì sửa lại, không có gì to tát đâu.”

“Cảm ơn Sư Huynh.”